(Dés)Informations sur santé sexuelle

Cette transcription est une version traduite des sous-titres automatiques en anglais figurant dans les enregistrements. Il se peut que le texte ne corresponde pas exactement à l’audio de l’enregistrement en français et que des erreurs soient présentes dans les deux versions de la transcription.  

Tom Lee : Bonjour à tous. Je m’appelle Tom Lee et je suis analyste des politiques à l’Agence de la santé publique du Canada. Merci de vous joindre à notre série de webinaires sur les maladies transmissibles et la prévention des infections. 

Nous sommes ravis de vous compter parmi nous pour le webinaire d’aujourd’hui. Alors que nous nous réunissons virtuellement, je tiens à souligner l’importance des terres sur lesquelles nous nous trouvons tous. D’un océan à l’autre, nous reconnaissons que nous sommes sur les terres traditionnelles des Premières Nations, des Inuits et des Métis.  

Honorons et chérissons ensemble l’esprit de réciprocité, en cultivant un engagement commun envers le respect et la préservation de ces terres pour les générations à venir. 

Quelques remarques concernant le webinaire d’aujourd’hui. Le webinaire d’aujourd’hui comprend du contenu provenant de sources externes à l’agence, qui peut ne pas refléter les points de vue de l’Agence de la santé publique du Canada. 

À la suite de l’événement d’aujourd’hui, une copie des diapositives de la présentation et de l’enregistrement, ainsi qu’un formulaire de commentaires, vous seront envoyés. Nous apprécions grandement vos commentaires. Le webinaire d’aujourd’hui se déroulera en anglais. 

Vous pouvez accéder à l’interprétation simultanée en français en cliquant sur le bouton « Interprétation » dans le menu au bas de votre écran. N’hésitez pas à prendre un moment pour repérer cette option ci-dessous. Si vous rencontrez des difficultés et avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous joindre via la fonction de clavardage. 

Vous pouvez communiquer avec nous en anglais ou en français. Veuillez noter que votre audio a été désactivé pour réduire le bruit et que votre vidéo est désactivée pour ce webinaire. Si vous avez des questions à poser à un présentateur, n’hésitez pas à les soumettre à l’aide de la fonction Questions et réponses et nous nous efforcerons d’y répondre lors de la table ronde à la fin du webinaire. 

Notez que vous pouvez cocher la case « Envoyer anonymement » si vous ne souhaitez pas que votre nom apparaisse avec vos questions dans la section Questions et réponses. Je vais maintenant vous présenter les conférenciers de notre webinaire d’aujourd’hui.  

Sophie Nadeau est vice-présidente de CMA Media, une initiative de l’Association médicale canadienne visant à lutter contre les fausses informations en matière de santé et à soutenir les médecins canadiens dans leur gestion de la relation entre les patients et l’information en ligne. 

Andrew Townsend est agent de promotion de la santé chez Action Canada pour la santé et les droits sexuels, basé à Toronto, en Ontario – territoire couvert par le Traité n° 13 avec les Mississaugas de Credit. Il supervise la campagne de sensibilisation au dépistage des ITS et des infections sexuellement transmissibles chez les jeunes d’Action Canada, sur laquelle vous pouvez en savoir plus sur le site onceayear.ca. Andrew animera également la séance de questions-réponses du webinaire d’aujourd’hui.  

Najma Kahiye est infirmière autorisée (IA) et responsable du programme de promotion de la santé sexuelle de Santé publique Toronto. Avant d’assumer ce rôle, Najma a occupé des postes de plus en plus élevés tant à la Ville de Toronto qu’au sein du gouvernement de l’Ontario. Elle possède également une vaste expérience de première ligne et a occupé divers rôles et fonctions – en tant qu’infirmière, infirmière psychothérapeute, intervenante sociale et, surtout, conseillère à la Sexual Health Infoline Ontario (SHILO) – pour soutenir les personnes, les familles et les communautés. 

Sur ce, je cède la parole à Sophie pour qu'elle commence sa présentation.  

Sophie Nadeau : Merci beaucoup, c'est un réel plaisir d'être ici. Comme Tom l'a expliqué, je dirige un projet avec l'Association médicale canadienne qui vise essentiellement à aider les gens à comprendre la relation du Canada avec l'information sur la santé, à protéger les gens contre les fausses informations sur la santé, et à préserver la confiance envers les experts en santé publique et les médecins spécialisés dans ce domaine. 

Et ce webinaire tombe à point nommé, car nous venons tout juste de publier hier l’enquête de suivi sur la santé et les médias 2026. Vous l’avez peut-être vue dans les nouvelles. Je suis donc très heureuse, car je vais pouvoir vous présenter nos résultats de recherche ainsi que quelques informations supplémentaires qui n’ont pas été partagées lors du lancement public d’hier. 

Je peux donc vous en faire part aujourd’hui. Je suis en quelque sorte la personne qui vous donnera une vue d’ensemble au sein du panel d’aujourd’hui, et j’essaierai de vous aider à comprendre, en gros, où en est l’environnement de l’information au Canada et ce que les principaux communicateurs tentent de faire pour changer les choses. Avant de passer à la présentation, une dernière petite mention : mon équipe gère en fait le projet de contenu d’information sur la santé qui connaît la croissance la plus rapide au Canada, appelé Healthcare for Real. Il s’agit d’un site Web et de chaînes vidéo sur les réseaux sociaux qui visent à mettre les Canadiens en contact avec des informations fiables sur le système de santé, à leur faire comprendre la vie des médecins et à lutter contre la désinformation. 

Alors, si je peux vous demander à tous d’aimer, de suivre, de partager, vous savez, toutes ces choses un peu agaçantes sur nos chaînes aussi, ça nous aiderait vraiment. Mais pour l’instant, laissez-moi passer à la présentation et vous présenter les résultats. Nous avons donc les résultats en français et en anglais, et c’est l’un des principaux cabinets de recherche au Canada. 

Nous travaillons avec eux depuis trois ans. Cette année, nous avons augmenté la taille de notre échantillon à 5 000 Canadiens afin de pouvoir proposer des tableaux de bord provinciaux et donner une meilleure idée de l’ampleur du phénomène. Exactement. 

Nous suivons donc les données par rapport à la démographie. J’ai l’impression que c’est l’un des plus grands échantillons sur ce sujet précis et la seule étude de ce genre au Canada. Je tiens toutefois à préciser que nous avons, vous le savez, des collègues brillants à l’ASPC et dans d’autres organisations qui mènent des travaux connexes et complémentaires, et nous échangeons tous entre nous, ce qui est très agréable, car tous les passionnés de données adorent échanger leurs notes. J’espère que l’étude d’aujourd’hui vous inspirera également dans votre travail et vous aidera à déterminer comment vous pourriez utiliser ces données pour ajuster votre perspective stratégique. 

Commençons donc par une vue d’ensemble. Comme je l’ai dit, nous suivons cette question depuis trois ans. La mauvaise nouvelle, c’est que la désinformation fait désormais partie intégrante de notre quotidien. 

64 % des Canadiens, soit deux points de plus que l’année dernière, affirment qu’ils continuent d’y être confrontés. C’est omniprésent, et la rapidité avec laquelle cela s’est produit est assez stupéfiante. Il suffit de penser à où nous en étions il y a dix ans et où nous en sommes aujourd’hui. 

C'est juste que parfois, vous savez, quand j'y pense, ça me donne le tournis. Comment en sommes-nous arrivés là ? Eh bien, il y a plusieurs raisons à cela, dont nous pouvons parler aujourd'hui. 

Mais le fait est que c'est notre réalité aujourd'hui. Et quand on examine l'expérience de la désinformation, encore une fois, voici le tableau d'ensemble. D'un point de vue démographique, les jeunes sont plus exposés à la désinformation. 

Et encore une fois, la corrélation s’explique par le fait qu’ils passent plus de temps sur les réseaux sociaux. Mais regardez ce chiffre concernant les baby-boomers à droite de la diapositive. Ce n’est plus un problème réservé aux jeunes. 

C'est un problème qui touche tout le monde. Et vous savez, chez Advocacy, on s'attend à ce que ces chiffres concernant les générations plus âgées rattrapent leur retard à mesure que nous continuons à suivre l'évolution d'une année sur l'autre. L'exposition à la désinformation est donc restée globalement la même au cours de la dernière année, avec une légère augmentation, mais ce qui change considérablement, c'est la confiance que les gens accordent à des sources d'information spécifiques. 

Regardez donc ça : les chiffres de confiance pour les organes de presse américains, les organes de presse canadiens, les organismes de santé provinciaux sont tous en baisse ; la confiance dans les médias sociaux en tant que canal est en baisse. Je vous montrerai en annexe de cette présentation, avec un peu plus de détail, à quoi ressemblent exactement ces chiffres de confiance, alors restez à l’écoutec’est ce que nous n’avons pas partagé hier. Ce qui ne change pas, c’est la confiance envers les médecins, ce qui me semble incroyable, car nous avons constaté des baisses de 10 à 12 points de la confiance envers les médecins aux États-Unis en raison des attaques plus ou moins dirigées par l’administration Trump contre les médecins américains. Et pourtant, ici au Canada, les gens sont déterminés à faire confiance à leurs médecins et, d’ailleurs, ils font également confiance aux infirmières et aux pharmaciens. Jeje vais vous montrer cette liste plus tard, mais c’est une bonne nouvelle, et ils font aussi confiance à leur famille. Donc, si vous travaillez dans la communication en santé publique, c’est une remarque très importante à retenir en général quand on parle de l’évolution de la confiance. D’ailleurs, j’ai travaillé chez Edelman, où je dirigeais le baromètre de confiance Edelman : la confiance locale est personnelle. La confiance, c’est envers la personne qui se trouve juste devant vous. Ce n’est plus une question d’institution, n’est-ce pas ? 

Ainsi, l’époque où l’on pouvait dire : « Hé, nous sommes importants. Nous sommes une organisation comme l’Association médicale canadienne. Vous devez nous écouter », et obtenir cette confiance de manière naturelle, est révolue. 

Ça ne marche plus. En fait, les gens se tournent vers d’autres personnes, d’autres experts, pour les aider dans leur parcours de santé. On a ajouté une nouvelle question cette année sur l’information en matière de santé aux États-Unis. Je veux dire, comment aurait-on pu ne pas le faire, n’est-ce pas ? 

Et encore une fois, les nouvelles ne sont pas bonnes. Les Canadiens sont inquiets. Ils s’inquiètent de la multiplication des fausses informations sur la santé provenant de nos collègues américains. 

Ils s’inquiètent également de l’accès à des informations fiables. N’oublions pas que les États-Unis étaient autrefois un chef de file mondial en matière de santé. Nous nous tournions vers le CDC et d’autres organismes américains pour nous aider à comprendre le monde de la santé publique, mais tout cela s’est effondré à bien des égards. 

Lors de notre événement d'hier, le Dr Tom Frieden s'est joint à nous par téléphone depuis New York. Il est l'ancien directeur du CDC sous l'administration Obama. 

Nous lui avons demandé si nous devions nous inquiéter. Il a répondu oui, à 100 %. C'est un énorme problème. 

L’autre point que nous avons relevé ici, c’est que cette préoccupation est en fait directement liée à la baisse de confiance envers les médias d’information ici au Canada. Il n’y a pas de frontière pour ce genre de choses, n’est-ce pas ? L’idée qu’on est isolés des tendances de l’information aux États-Unis, c’est tout simplement faux. 

C’est comme si nous étions dans la même piscine, et nous devrions en tenir compte lorsque nous élaborons des stratégies de communication pour protéger les Canadiens. Mais voilà le problème : nous avons un problème d’accès aux soins au Canada, et si vous ne pouvez pas consulter un médecin, intégrer une équipe de soins ou voir un professionnel de la santé, vous allez vous tourner vers Internet. Et nos recherches confirment que c’est ce que font la plupart des gens. 

Elles vont sur Internet. Elles vont sur Internet pour obtenir des informations sur un problème de santé, des conseils sur la gestion des maladies chroniques, ou pour accéder à des informations sur le système de santé, ou encore pour lire des avis sur les médecins et comprendre le fonctionnement de l’assurance. Donc, écoutez, c’est comme ça que ça se passe : les gens sont en ligne. 

La question n’est donc pas de savoir comment les faire sortir d’Internet, car le système ne peut pas vraiment les soutenir comme ils en ont besoin. La question est : comment aller à leur rencontre là où ils ont besoin d’informations en ligne ? Bien sûr, nous sommes nombreux à essayer, mais c’est là que la bataille sera gagnée : en ligne. Cette année, nous avons demandé pourquoi ils se tournent vers Internet, et cela ne vous surprendra peut-être pas si vous avez déjà eu un problème de santé vous-même, assis sur votre canapé, sans trop savoir quoi faire. L'impulsion, c'est d'aller faire une recherche sur son téléphone, et c'est ce que les gens nous disent : vous savez, c'est plus rapide d'aller en ligne, c'est plus pratique d'aller en ligne. 

C’est ce qu’ils ressentent : 58 % estiment avoir un meilleur accès en ligne. Regardez ça : un peu plus de 50 % disent que c’est parce qu’ils n’ont pas pu obtenir de rendez-vous chez un médecin, et ce qui est inquiétant, , c’est que 45 % affirment que c’est aussi fiable que de parler à un professionnel de la santé. Je suis sûr que beaucoup de participants à cette conférence téléphonique ne seraient pas d’accord avec ça. 

Nous aussi. Mais c’est ce que les Canadiens nous disent. Et cette année, nous avons également ajouté des questions sur l’IA, car, vous savez, il y a un an ou deux, nous considérions simplement les médias sociaux comme une sorte de multiplicateur de désinformation. 

Mais l’IA s’est très rapidement imposée dans ce domaine. Nous voulions donc vraiment comprendre comment l’IA façonne cet environnement de l’information. Ce que nous avons appris, c’est que seulement un quart des gens font confiance à l’IA, et pourtant, deux fois plus de personnes s’y tournent pour obtenir de l’information sur la santé. 

Regardez ces chiffres : les gens cherchent des informations sur la santé sur ChatGPT ou Google, qui intègre désormais l’IA dans tous ses outils de recherche. Et ils s’y rendent aussi pour obtenir des traitements, ce qui est assez fou quand on sait que les médecins ont déclaré en masse que ce n’était pas une pratique sûre. Vous savez, les grands modèles de langage comme ChatGPT inventent des informations, ne révèlent pas leurs sources, ne fournissent pas d’informations spécifiques au Canada et induisent souvent les patients en erreur. 

Et donc, si vous avez suivi la couverture médiatique de notre communiqué d’hier, vous avez pu voir de nombreux médecins dire : « Hé, il faut tirer la sonnette d’alarme. C’est un problème. » Et c’est particulièrement un problème chez les jeunes Canadiens, bien sûr, car ils passent plus de temps avec l’IA. Et les personnes qui utilisent l’IA comme source d’information sur la santé sont cinq fois plus susceptibles de subir des préjudices que celles qui ne le font pas. 

Ce qui est stupéfiant. Et vous savez, je pense que plus nous pouvons sensibiliser les gens aux limites et aux dangers liés à certains de ces outils, mieux nous pouvons les aider. Maintenant, est-ce que l’IA est une mauvaise chose omniprésente ? 

Non, en fait, à bien des égards, les acteurs du système de santé espèrent que l’IA permettra, par exemple, de réduire la charge administrative des prestataires de soins ou peut-être de fournir des outils en circuit fermé pour permettre aux gens de consulter uniquement des recherches évaluées par des pairs. Il y a beaucoup de discussions à ce sujet, mais pour l’instant, dans le contexte actuel, l’IA pose des problèmes aux patients canadiens. C’était d’ailleurs notre diapositive principale l’année dernière. Nous avons demandé aux gens quelles conséquences négatives ils avaient subies à cause de fausses informations sur la santé, et ils nous ont dit que cela créait de la confusion, de la détresse mentale, des retards dans la recherche de soins appropriés, une baisse de confiance, des relations tendues et qu’ils évitaient aussi de se faire soigner à cause de la désinformation. 

Mais regardez cette baisse de 10 points d’une année sur l’autre. C’est rare. Si vous travaillez dans le domaine des données, vous savez qu’une telle variation d’une année sur l’autre est significative. 

Alors, quand David et moi avons examiné ces chiffres, nous avons formulé quelques hypothèses. La première est qu’il y a une augmentation du scepticisme au sein du système de santé concernant l’ ation sur la santé, ce que je vais vous montrer dans un instant. Et nous croyons que ce scepticisme, qui en soi n’est pas idéal car il a des répercussions sur les prestataires de soins de santé, en fait, amène les Canadiens à être plus avisés dans leur façon de consommer l’information en ligne, ce qui est exactement ce que nous voulons, n’est-ce pas ? Nous voulons que les gens se joignent à nous dans cette réflexion, n’est-ce pas ? Mais l’autre théorie de travail est que les Canadiens regardent peut-être ce qui se passe aux États-Unis et se disent : « Vous savez quoi, on ne veut pas de ça. 

Nous voulons être différents. Nous voulons être intelligents. Nous voulons être bien informés sur ces questions. 

C'est peut-être cela qui fait bouger les choses. Et enfin, j'aimerais pouvoir dire que le travail de l'Association médicale canadienne, par le biais de « Healthcare for Real » et en collaboration avec notre réseau de médecins et d'autres professionnels de la santé publique, porte ses fruits. Je pense notamment aux gens, ces braves gens de Santé publique Toronto avec qui nous travaillons en partenariat depuis un an. 

Comme tout le monde, beaucoup de gens travaillent pour essayer d’améliorer la situation, pour essayer de protéger les gens, et peut-être que ça fonctionne, n’est-ce pas ? Parce qu’on constate une diminution. Ça ne veut pas dire qu’on lève le pied. 

Bien sûr, il nous reste beaucoup de travail à faire, mais j’adore la direction indiquée sur la diapositive. Maintenant, voici le scepticisme, n’est-ce pas ? 

Ainsi, lorsqu’on tombe sur des informations inexactes, cela détourne les gens du système. Quand ils sont confrontés à de la désinformation, cela les rend sceptiques face à toute information de santé qu’ils voient en ligne, même si elle provient d’une source fiable. Donc, même si nous faisons notre travail à la perfection, le désordre, le bruit, la fragmentation, la folie au sud de la frontière, tout cela va gâcher la situation pour nous tous, n’est-ce pas ? 

Car même si vous êtes une source fiable, les gens peuvent regarder le contenu et se dire : « Oh, tout ça est mauvais. Je ne peux pas m’y fier. » Et ils en parlent à leurs amis et à leur famille. Je suis sûr qu’on arrive à ce point de saturation où, surtout avec, vous savez, l’IA générative et certaines IA qui permettent de créer des personnes fausses, des images fausses, des vidéos fausses. 

C'est normal que les gens réagissent comme ça, non ? Et l'autre chose qui nous inquiète vraiment, c'est que près de la moitié des Canadiens disent que ça les rend aussi plus sceptiques face aux conseils médicaux qu'ils reçoivent de leurs propres professionnels de la santé. C'est vraiment inquiétant, non ? 

Parce que, vous savez, la situation de santé de chaque personne est unique et spécifique, et, vous savez, les professionnels de la santé sont là pour aider les gens à s’y retrouver parmi les options qui s’offrent à eux. Et vous savez, si la désinformation médicale engendre du scepticisme, cela perturbera la relation patient-professionnel d’une manière qui créera du stress pour les deux parties. Mais c’est un fait indéniable : les Canadiens veulent que le gouvernement et les plateformes de médias sociaux agissent à ce sujet. 

C'est très rare de voir des chiffres comme ceux-là dans une étude, mais c'est écrasant. Près de 90 % des Canadiens disent : « Hé, faites quelque chose. » C'est un résultat assez solide, et nous avons certainement tenté de le faire valoir hier dans notre communiqué, en espérant que le gouvernement agira à ce sujet. La bonne nouvelle, c'est que des informations exactes ramènent les gens vers le système de santé. 

Lorsque les gens ont un meilleur accès à l’information sur la santé, cela leur permet d’être de meilleurs patients, et vous savez que les Canadiens font massivement confiance aux médecins pour les aider à s’y retrouver dans le système. Donc, tout comme le travail que vous faites, celui que nous faisons, et celui que tous nos partenaires accomplissent en ligne pour fournir aux Canadiens des informations de santé fiables, intelligentes et de qualité, ça fonctionne. Et donc, si vous vous sentez découragés, vous savez, en plein mois de février, en plein hiver, continuez, parce que tout ça compte. 

Et même si je ne suis pas un expert en santé sexuelle, j’ai le privilège d’être sur ce panel avec des gens qui savent bien mieux que moi comment y arriver, parce que c’est vraiment important. Je vais juste prendre quelques instants de plus pour vous montrer la partie de cette présentation consacrée aux passionnés de médias et aux passionnés de données. Ce n’est pas quelque chose que nous avons partagé hier, mais tout est à votre disposition. 

Tom vous enverra la présentation tout à l’heure. N’hésitez pas à utiliser ces ressources pour plaider en faveur d’un soutien accru ou pour expliquer à vos dirigeants pourquoi il est si important de continuer ce que vous faites. Alors, laissez-moi vous donner quelques petites pépites de données vraiment amusantes pour les passionnés de données. 

Bon, pour commencer, une bonne nouvelle. Quand les gens consultent des informations sur la santé, l'expertise reste le principal indicateur de fiabilité. L'identité de l'auteur de l'information a donc toujours beaucoup d'importance. 

C’est un outil puissant. Vous savez, ce n’est pas parfait, mais bon, ce n’est pas si mal. Ça pourrait être pire. 

Et les médecins sont les mieux placés pour aider les gens à s’y retrouver. Ce sont donc les médecins, votre médecin, les pharmaciens, les infirmières praticiennes. Regardez ça. 

Votre équipe locale de santé publique se classe juste sous la 50e place. Donc, vous savez, elle occupe toujours une position très solide. Le gouvernement, malheureusement, se trouve plus près du bas du classement ici. 

Et regardez ça : les influenceurs sont tout en bas. Je trouve ça intéressant parce qu’on sait tous qu’il y a une économie des influenceurs, pas vrai ? Et donc, même si les gens ne font pas confiance aux influenceurs, ils font confiance aux médecins. 

Et donc, quand vous allez sur Healthcare for Real et que vous faites défiler notre vidéo, vous verrez que nous essayons de faire des médecins une sorte de catégorie d’influenceurs de confiance, n’est-ce pas ? C’est une réflexion vraiment puissante. Bon, vous vous souvenez que je vous avais promis ces diapositives détaillées sur la confiance ? 

Les voici. Nous avons parlé plus tôt de la confiance envers les médecins, mais voici où se situent tous les autres. Vous vous reconnaissez probablement sur cette diapositive. 

Si vous travaillez pour un organisme de santé publique provincial local, vous pouvez faire une capture d’écran ou l’enregistrer pour plus tard. Nous examinons également la confiance envers les médias d’information et les chaînes. Vous savez, les médias canadiens ne s’en sortent pas trop mal, en tant qu’ancien journaliste moi-même. 

C’est agréable à voir. Cependant, seule la moitié des Canadiens font généralement confiance aux études scientifiques. Donc, vous savez, ce n’est pas parfait. 

Le consensus scientifique, les études scientifiques, la façon dont nous communiquons la science : ça reste un défi. Encore une fois, les gens pensent que le gouvernement devrait protéger les Canadiens. Voici en quelque sorte la répartition des réponses quand on leur demande précisément qui devrait s’en charger. 

Santé Canada arrive en tête de cette liste. Dans cette présentation, nous abordons également les habitudes médiatiques par génération. Donc, si vous êtes créateur de contenu, cette diapositive vous sera utile. 

Où les gens consomment-ils exactement ? Vous savez, Facebook continue d’être un canal très utilisé, YouTube aussi. Et même si la confiance est en baisse, les gens continuent d’y aller. 

C'est exactement la même dynamique qu'avec l'IA, n'est-ce pas ? Donc, une faible confiance envers les réseaux sociaux, mais une forte adoption par les gens malgré tout. Et puis, on trouve ici aussi la répartition de l'écosystème médiatique, si ça vous intéresse. 

Nous suivons également les habitudes médiatiques ici. C'est juste que j'aime faire ça parce que quand j'étais stratège ailleurs, je n'avais jamais accès à ces chiffres. Donc, si vous travaillez dans les relations avec les médias, vous pouvez en quelque sorte voir qui est en tête et qui a de l'influence. 

Mais les gens voient beaucoup d’actualités sur la santé. Vous savez, c’est stable, mais 50 % des gens voient des actualités sur la santé. C’est donc une bonne chose. 

Ce n'est pas... vous savez, cette stabilité est en fait une bonne nouvelle. Il y a une certaine résilience dans le système, n'est-ce pas ? Et enfin, nous posons des questions sur le fait d'éviter les nouvelles. 

Et le fait d’éviter les nouvelles parce qu’elles sont accablantes ou négatives est un problème, n’est-ce pas ? Les gens évitent de consommer du contenu parce que le monde va, vous savez, mal. Et c’est tout à fait compréhensible du point de vue de la santé mentale. 

Et pour conclure, nous avons des données ventilées par province. Chaque province présente donc ses statistiques principales, puis celles-ci sont comparées à la moyenne nationale. Nous incluons donc des notes supplémentaires sur chaque province. 

N'hésitez donc pas à consulter cette section pour obtenir des informations spécifiques à votre province. Voilà pour les grandes lignes. J'ai vraiment hâte de discuter avec vous et de répondre à vos questions. 

À vous, Tom ou Andrew.  

Andrew Townsend : C'est vrai. Très bien. 

Merci beaucoup, Sophie. Je tiens à dire que je suis un grand admirateur de ce rapport, que vous publiez pour la troisième année consécutive, et j’apprécie beaucoup les perspectives qu’il offre, car je les trouve très utiles dans le cadre de notre travail. Merci pour cela. 

Oui. Je suis donc ici pour approfondir un peu plus la perspective générale de Sophie, en la replaçant davantage dans le contexte de la santé sexuelle. Et je vais le faire en commençant par parler de notre campagne Sex Plus et de certaines des façons dont Action Canada envisage et réfléchit aux technologies d’IA. 

Et puisque je parle de Sex Plus, je tiens à saluer les gens de l’Université Acadia qui organisent une soirée de visionnement en groupe autour de cette campagne. J’apprécie vraiment. Sex Plus est donc la campagne phare d’Action Canada, conçue pour susciter la conversation, lutter contre la désinformation et créer un espace pour poser plus de questions, apprendre davantage et en savoir plus sur la santé sexuelle. 

Organisée pendant la semaine de la santé sexuelle, qui a lieu en ce moment même, Sex Plus s’appuie sur plus de 20 ans de sensibilisation du public, encourageant les Canadiens à faire preuve de curiosité, à célébrer et à protéger notre santé et nos droits sexuels. Cette semaine, du 8 au 14 février, nous nous intéressons de près à la santé sexuelle et à l’IA. Internet a beaucoup changé. 

De l’Internet par ligne commutée, dont je me souviens, aux tendances actuelles de TikTok, dont je ne me souviens pas, nous sommes maintenant confrontés à l’essor de l’IA, n’est-ce pas ? Et il peut être intimidant de se demander comment cela va affecter nos relations, nos enfants et notre accès à l’information sur notre santé. Si vous souhaitez plus d’informations sur la semaine Sex Plus, rendez-vous sur sexplusweek.ca. Nous proposons des ressources, notamment des affiches que les gens peuvent télécharger. 

C'est un excellent moyen de rester au courant de la campagne d'année en année. En ce qui concerne le suivi des développements en matière d'IA, Action Canada en surveille l'impact dans plusieurs domaines différents. Ainsi, même si l'utilisation quotidienne de l'IA par la plupart des gens peut sembler assez banale ou routinière, l'intégration croissante des outils d'IA dans tous les aspects de notre vie, en particulier les soins de santé, modifie notre rapport à des questions telles que le consentement, la souveraineté numérique, la vie privée, la privatisation, la sécurité, et bien plus encore. 

Les entreprises qui contrôlent notre accès à l’information détiennent un pouvoir immense. Il est donc extrêmement préoccupant que les personnes au pouvoir ne s’efforcent pas de nous protéger contre la désinformation et les fausses informations. De manière générale, et je sais que Najma approfondira un peu ce point, la désinformation désigne des informations incorrectes ou trompeuses. 

Dans le contexte de la santé sexuelle, cela se traduit souvent par des informations anciennes ou obsolètes, des préjugés involontaires comme des suppositions sur le genre ou la sexualité des personnes, et même des « hallucinations » de l’IA qui produisent des informations inventées de toutes pièces. La désinformation, quant à elle, consiste à créer et à partager des informations dans le but de tromper les gens. Il s’agit donc d’actions intentionnelles et, dans le cadre de notre travail, nous luttons souvent contre des mouvements organisés anti-sexe, anti-choix et anti-trans. 

Cela se traduit par des mensonges sur les impacts sur la santé, la déformation des données d’études, le partage d’informations que l’on sait fausses ou la diffusion délibérée de fausses informations. Et bien que l’IA puisse représenter un nouveau défi, la lutte contre la désinformation n’a rien de nouveau. Les éducateurs en santé sexuelle discutent depuis des années de la manière d’utiliser l’éducation aux médias et les compétences de pensée critique pour évaluer les informations sur la sexualité que nous rencontrons. 

Il faut donc garder à l'esprit qu'il est important de porter un regard critique sur le contenu, les plateformes et leurs propriétaires. En ce qui concerne le contenu, on peut se poser des questions telles que : quel est l'objectif de cette ressource ? Qui l'a créée ? 

Où puis-je trouver plus d’informations ? Nous devons également nous interroger sur les outils et les entreprises. Je recommande donc aux gens de consulter notre fiche d’information sur les médias sociaux et la santé sexuelle, disponible sur le site Web d’Action Canada. 

C’est un moyen rapide d’en savoir plus sur la façon dont les entreprises de médias sociaux bloquent, suppriment ou censurent le contenu sur la santé sexuelle en ligne, ainsi que sur bon nombre de nos autres ressources disponibles sur ce site. Je recommande également aux gens de consulter le matériel de notre campagne « Get Offline and Talk ». 

Nous allons bientôt la relancer, mais « Get Offline and Talk » encourage les gens à s’éloigner des écrans et à s’engager dans des discussions en personne constructives. Une excellente façon d’évaluer la désinformation, c’est de le faire ensemble. C’est toujours une bonne idée de discuter avec quelqu’un d’autre de ce que l’IA vous dit pour s’assurer que c’est légitime ou non. 

Parfois, en discuter avec d’autres personnes est un bon moyen de le dire à voix haute et d’entendre des réactions comme : « Oh, ça ne me semble pas correct » ou « J’ai d’autres questions ». Donc oui, les espaces en ligne fiables sur la santé sexuelle peuvent être très utiles, et nous en parlerons davantage plus tard. Mais nous avons aussi besoin d’environnements hors ligne où il est plus facile pour les gens de poser des questions et de trouver des réponses. Les questions hors ligne nous permettent d’établir un lien humain, d’écouter et d’être écouté, et de développer de l’empathie et de la compréhension d’une manière que les débats en ligne ne peuvent tout simplement pas offrir. 

Sur notre site Web, vous trouverez donc les ressources de la campagne « Get Offline and Talk », notamment un guide de conversation qui propose des conseils pratiques et des stratégies pour mener des discussions productives et empathiques sur des sujets tels que l’éducation sexuelle complète ou les droits des personnes queer et trans. Et pendant que nous parlons de passer hors ligne, j’encourage vivement les gens à télécharger et à imprimer leurs ressources préférées en matière de santé sexuelle. Bien que les ressources en ligne offrent beaucoup de commodité et soient très faciles à partager, 

 nous ne pouvons pas compter sur leur disponibilité permanente. Les mises à jour logicielles rendent les applications et les sites Web existants inutilisables, et les coupes budgétaires obligent des organismes de longue date à fermer leurs portes, ce qui entraîne la fermeture de leurs bibliothèques en ligne. Je pense que nous commencerons également à constater un regain d’intérêt pour les ressources créées avant l’ère de l’IA, qui deviendront de plus en plus difficiles à trouver. 

Dans l’ensemble, en tant qu’experts en politiques et en promotion de la santé, Action Canada milite pour des investissements fédéraux dans une approche nationale coordonnée en matière d’éducation sexuelle complète et pour une analyse des risques liés à l’IA et à la désinformation sur les plateformes concernant la sexualité, la santé sexuelle, la santé reproductive et le genre. Lorsque les gens disposent d’informations sur leur corps, leur sexualité et la manière d’entretenir des relations sexuelles saines de toutes sortes, nous les mettons sur la voie de la réussite dans tous les domaines de leur vie. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre dernier article de blogue pour Sex Plus intitulé « The Big Picture on Sexual Health and AI », que vous trouverez, comme je l’ai dit, sur sexplusweek.ca. 

À un niveau plus local ou interpersonnel, plutôt que de nous tourner vers des chatbots gérés par des milliardaires, nous pouvons choisir de nous tourner vers des ressources créées par de vraies personnes pour de vraies personnes. Je vous invite donc vivement à découvrir certains de nos formidables partenaires, comme Media Smarts, CATIE, SIECCAN et l’Agence de la santé publique du Canada. Nous disposons également de notre réseau d’organismes partenaires, un groupe de fournisseurs de services de soutien et d’éducation en santé sexuelle de partout au pays, sur lesquels vous pouvez en savoir plus sur notre site Web. 

Renseignez-vous également auprès de vos bureaux de santé publique locaux. Ce sont des communautés incroyablement solidaires et informatives qui se consacrent à l’amélioration de la santé de tous. Peu importe votre âge ou l’endroit où vous vivez, tout le monde a le droit d’accéder à des informations exactes sur la santé sexuelle. 

Merci de m’avoir écouté. Je cède maintenant la parole à Najma, qui vous parlera davantage des expériences vécues sur le terrain en matière de désinformation sur la santé sexuelle.  

Najma Kahiye : Merci, Andrew. 

Bonjour à tous. Merci, Andrew, Sophie et Tom. Comme Tom l’a mentionné plus tôt, je m’appelle Najma Kahiye et je suis responsable du programme de promotion de la santé sexuelle à Santé publique Toronto. Je suis ravie d’être ici avec vous aujourd’hui pour partager quelques observations de mon équipe. 

En ce qui concerne la présentation, je vais vous expliquer son objectif. Je vous donnerai quelques informations générales sur la désinformation en matière de santé sexuelle. J'aborderai brièvement les défis liés à l'accès à des informations précises sur la santé sexuelle et je partagerai quelques exemples de désinformation en matière de santé sexuelle observés sur le terrain. 

Je vous présenterai quelques approches pour lutter contre la désinformation en matière de santé sexuelle dans ce nouveau monde de l’IA. Et enfin, je partagerai quelques ressources qui sont vraiment utiles. Cette présentation intitulée « » vous offrira donc une perspective de première ligne sur la désinformation en matière de santé sexuelle et les impacts de l’IA. 

Et bien que je ne sois pas une intervenante de première ligne, mon équipe a compilé quelques exemples pertinents tirés de notre travail et je vais vous les présenter aujourd’hui. Encore une fois, je proposerai quelques stratégies sur la manière dont nous pouvons lutter contre la désinformation en matière de santé sexuelle. Je pense donc que Sophie et Andrew ont fait un travail vraiment remarquable pour planter le décor et mettre en lumière le contexte de ce qui se passe, les raisons pour lesquelles nous devons lutter contre la désinformation en matière de santé sexuelle et les répercussions de l’IA. 

Mais je tiens à prendre un moment pour parler de la façon dont la désinformation en matière de santé sexuelle peut avoir des répercussions négatives sur la santé des individus, des familles et des communautés. Je souhaite également mettre en avant un rapport récent publié par le Forum économique mondial en janvier 2026, le rapport sur les risques mondiaux. 

Dans ce rapport, les dirigeants mondiaux ont reconnu que la désinformation et les conséquences néfastes des technologies d’IA figuraient parmi les plus grands risques pour les sociétés humaines aujourd’hui. Ainsi, bien que nous nous concentrions sur la désinformation en matière de santé sexuelle, les répercussions de la désinformation et les conséquences néfastes de l’IA ont une portée considérable. Je ne m'attarderai donc pas longtemps sur cette diapositive, car je pense que bon nombre de ces défis ont déjà été abordés, mais je tiens à souligner rapidement les répercussions de la pandémie de COVID-19, en particulier la fermeture temporaire des cliniques de santé sexuelle et d’autres services de santé sexuelle et reproductive, ainsi que les répercussions de la fermeture des écoles et de la perturbation de l’apprentissage. 

Ces fermetures et perturbations sont importantes lorsqu’on examine les expériences des adolescents et des jeunes adultes, car elles ont limité les occasions pour les adolescents de bénéficier d’une éducation complète en matière de santé sexuelle et d’utiliser les services de santé sexuelle. Je vous invite donc à garder cela à l’esprit pendant que nous passons en revue les exemples. Je vais donc vous présenter trois exemples de désinformation sexuelle et leurs répercussions. 

Le premier concerne la désinformation sur la transidentité. Lors d’un atelier destiné aux parents, un participant a déclaré que la transidentité était une phase ou une mode. Nous savons que c’est inexact. 

Les recherches montrent qu’en moyenne, la perception qu’ont les enfants de leur propre genre se développe entre trois et cinq ans, et que ce processus peut commencer dès l’âge de deux ans. Les recherches montrent également que la grande majorité des jeunes transgenres et non binaires qui reçoivent des soins de santé liés à la transition continuent de s’identifier comme transgenres ou non binaires à l’âge adulte. Une étude de 2022 publiée dans Pediatrics par le Trans Youth Project a suivi 317 enfants âgés de 3 à 12 ans ayant effectué une transition sociale et a révélé que 94 % d’entre eux s’identifiaient toujours comme transgenres cinq ans après leur transition sociale initiale. 

L’impact de cette désinformation est clair. Elle est extrêmement préjudiciable aux jeunes et aux enfants transgenres et peut créer des obstacles à l’accès aux soins d’affirmation de genre et aux services de soutien. Pour illustrer cela, je voudrais vous présenter et partager un exemple concret canadien qui se joue actuellement devant les tribunaux. 

En mai de l’année dernière, l’Association médicale canadienne (AMC), en collaboration avec trois médecins de l’Alberta, a intenté une contestation constitutionnelle contre le gouvernement de l’Alberta concernant le projet de loi 26. Ce projet de loi restreint sévèrement l’accès aux soins d’affirmation de genre pour les mineurs. Il impose aux médecins des restrictions quant aux médicaments qu’ils peuvent prescrire, au moment et à la manière de le faire. 

Je vais donc passer à un autre exemple de désinformation concernant la pilule. Lors d’une session virtuelle, une étudiante universitaire affirme que la prise de la pilule peut causer de graves problèmes de santé. Elle ajoute que la pilule contraceptive est contre nature et qu’elle nous prive de notre santé. 

Nous savons que l’efficacité et l’innocuité de la pilule ont fait l’objet de nombreuses recherches et que la désinformation à son sujet n’est pas un phénomène nouveau, mais ce qui est nouveau, ce sont les tactiques omniprésentes utilisées pour diffuser cette désinformation et l’impact de l’IA. Ainsi, une simple recherche sur TikTok révèle que la pilule provoquerait l’infertilité, qu’elle détruirait le microbiome intestinal, qu’elle causerait de graves problèmes de santé mentale et qu’elle pourrait modifier la personnalité et les préférences amoureuses. Une étude publiée dans la revue Perspectives on Sexual and Reproductive Health a analysé 100 vidéos TikTok sur la santé contraceptive qui avaient cumulé près de 5 milliards de vues et 14,6 millions de mentions « J'aime ». 

La pilule était l’un des sujets les plus fréquemment abordés et les chercheurs ont constaté que plus de la moitié des créateurs de vidéos, soit 53 %, rejetaient explicitement la contraception hormonale, tandis qu’environ un tiers, soit 34 %, exprimaient leur inquiétude à l’égard des professionnels de la santé. Parallèlement, 38 % préconisaient le suivi de la fertilité ou du cycle sans mentionner les limites de cette méthode. L’ampleur, la portée et le niveau de désinformation véhiculés dans ces vidéos sont donc manifestement alarmants. 

En ce qui concerne cet impact, une étude récente menée par un groupe de chercheurs canadiens qui a évalué la couverture universelle des contraceptifs en Colombie-Britannique a révélé une forte baisse des ordonnances chez les femmes âgées de 20 à 29 ans. Cette baisse correspond à des rapports observés dans d’autres contextes, notamment en Grande-Bretagne, et les chercheurs préconisent la poursuite des recherches. Troisième exemple : les idées fausses et la désinformation concernant les condoms. 

Ainsi, lors d’une séance d’éducation sur les ITS avec des jeunes, un participant affirme que les condoms empêchent d’atteindre l’orgasme. « Ça gâche le plaisir. » Plusieurs autres participants sont d’accord. 

Il est donc évidemment possible d’atteindre l’orgasme avec un préservatif. Et bien que la sensation puisse être différente, il existe des moyens de rendre l’utilisation du préservatif plus agréable. Par exemple, s’assurer que le préservatif est bien ajusté, utiliser un lubrifiant et faire des essais avec différentes techniques et différents types de préservatifs peut améliorer le plaisir pour les deux partenaires. 

À première vue, cette fausse information semble relativement inoffensive, et il s’agit d’une idée fausse très ancienne concernant l’utilisation du préservatif. Cependant, en 2024, l’Organisation mondiale de la santé a publié un rapport en plusieurs parties sur l’étude des comportements de santé chez les enfants d’âge scolaire. Cette étude a interrogé plus de 242 000 enfants, pardon, jeunes de 15 ans dans 42 pays et régions. 

L'étude a révélé une baisse de l'utilisation du condom chez les adolescents. Le rapport a révélé que 30 % des jeunes de 15 ans interrogés ont déclaré ne pas avoir utilisé de condom ni de pilule contraceptive lors de leur dernier rapport sexuel. Au Canada, 63 % des filles et 61 % des garçons ont déclaré avoir utilisé un condom lors de leur dernier rapport sexuel. 

Nous avons constaté une augmentation des infections transmissibles sexuellement et des grossesses non désirées au sein de ce groupe d’âge. Et compte tenu de tout ce que nous savons sur la désinformation et du rôle que joue l’IA dans l’amplification de cette désinformation, il existe un besoin évident d’interventions éducatives et sanitaires soutenues pour promouvoir l’utilisation du condom. Maintenant que j’ai partagé quelques exemples de désinformation en matière de santé sexuelle et que nous en comprenons l’ampleur et l’impact, vous vous demandez peut-être : que pouvons-nous faire à ce sujet ? 

Dans un premier temps, nous pouvons aider à doter la population de compétences en matière de médias de santé, en mettant l’accent sur des groupes démographiques clés, par exemple la génération Z. Nous pouvons également tirer la sonnette d’alarme concernant l’utilisation de l’IA générative pour les conseils ou les informations de santé. Je pense que Sophie en a un peu parlé. 

Nous pouvons faciliter l’accès à des professionnels de la santé sexuelle de confiance, comme les membres de mon équipe. Et il est tout aussi important de leur fournir les ressources dont ils ont besoin pour lutter contre la désinformation. Nous pouvons dialoguer avec le public et collaborer avec des sources fiables pour diffuser des messages. 

Nous savons donc que la famille et les amis sont souvent les premiers interlocuteurs vers qui les gens se tournent pour poser des questions. Comment pouvons-nous donc exploiter ces sources et comment collaborer avec des créateurs de contenu de confiance, des médecins en ligne, etc. De plus, nous pouvons créer des systèmes pour réglementer et/ou surveiller la désinformation. 

On peut considérer cela comme des systèmes d’alerte précoce ou de surveillance précoce. Cela peut se faire de plusieurs façons. Par exemple, en utilisant l’écoute sociale sur diverses plateformes pour voir ce qui est tendance, examiner les mots-clés et ce dont les gens parlent en ligne. 

Qu’est-ce que les gens partagent en ligne ? Pour les travailleurs de première ligne, cela peut se faire en suivant les questions courantes et les fausses informations que vous rencontrez. Nous pouvons également identifier les occasions de « pré-démystifier » les fausses informations. 

Le « pre-bunking » est donc une mesure préventive qui vise à préparer le public à reconnaître et à résister à la désinformation. Il s’agit d’avertir les gens de la désinformation potentielle avant qu’ils n’y soient confrontés, tandis que le « debunking » vise à contrer les fausses informations après qu’elles ont été consommées. Enfin, nous devons continuer à militer en faveur d’une éducation sexuelle complète et fondée sur des preuves. 

En ce qui concerne les stratégies pour le personnel de première ligne, je ne saurais trop insister sur l’importance d’établir une relation thérapeutique de confiance, ce qui implique de créer un climat de sécurité psychologique. Cela peut se faire de nombreuses façons et, en fin de compte, tout dépend de la manière dont nous nous comportons dans notre travail. Qu’il s’agisse de faire preuve d’empathie, de pratiquer l’écoute active ou de comprendre notre position sociale, notre pouvoir et nos préjugés, les intervenants de première ligne ont la possibilité de créer un espace de dialogue sans jugement. 

Une façon d’y parvenir consiste à laisser de la place aux demandes de renseignements et aux questions. Une approche pratique que mon personnel utilise lors d’ateliers et en classe avec les élèves et les jeunes consiste à mettre de côté et à installer une boîte à questions. Cela permet aux élèves et aux jeunes de poser des questions de manière anonyme. 

Nous offrons également de la formation à d’autres fournisseurs de services, par exemple aux intervenants auprès des jeunes, au personnel des loisirs et au personnel travaillant dans les centres jeunesse des bibliothèques, sur la façon d’être un adulte à qui on peut poser des questions. Ainsi, surtout dans le contexte des jeunes, il est vraiment important dans ce travail d’être accessible et d’être un adulte de confiance. Encore une fois, tout cela revient à l’idée de sécurité et à la possibilité de laisser place à la curiosité et à la réflexion. 

Il est également important pour nous de poser des questions de suivi et de reconnaître ce qui a été partagé par les autres. Il s’agit donc de remercier les autres pour leurs questions et pour ce qu’ils ont partagé. Ainsi, une fois que vous avez sondé et véritablement pris en compte le point de vue de la personne, que vous avez une idée du type de désinformation qu’elle a rencontré, il est temps d’évaluer si elle est prête à recevoir de l’information. 

Une façon de procéder consiste à demander : « Puis-je vous faire part de certaines informations que j’ai apprises ? Puis-je vous proposer un autre point de vue ? » Si la personne est disposée à recevoir ces informations, c’est le moment idéal pour partager les informations correctes tout en reconnaissant ses points forts. 

Une réponse possible serait de dire : « Il est clair que vous vous êtes penché sur ce sujet et j’aimerais beaucoup partager mes connaissances. » Et ensuite, vous insérez les informations souhaitées. Il est également extrêmement important que nous fassions preuve de transparence dans notre interaction concernant les risques et les effets secondaires. Cacher ces informations peut éroder la confiance. 

Une autre approche que mon équipe utilise fréquemment consiste à communiquer des valeurs. Ainsi, des messages sur des valeurs communes telles que le respect, la sécurité, le choix et l’autonomie peuvent être intégrés à notre communication. Encore une fois, il s’agit de réfléchir au public et à ses valeurs. 

Enfin, il faut donner aux gens la possibilité de recadrer les choses. L’une de mes citations préférées, de Maya Angelou, est : « Quand on sait mieux, on fait mieux. » Et je crois sincèrement que tout le monde fait de son mieux avec les informations dont il dispose. 

Une autre stratégie consiste à renforcer les informations exactes sur la santé sexuelle. Cela peut se faire par un courriel de suivi ou un appel téléphonique de suivi. Cela peut se faire par le biais des publications de votre organisation sur les réseaux sociaux. 

Peut-être que les usagers sont abonnés à un bulletin d’information ou à une liste de diffusion. Lorsque les gens voient les mêmes informations à divers endroits, cela aide à les ancrer. Je pense donc qu’il est vraiment important de le faire. 

Nous pouvons également orienter les gens vers des sources d’information crédibles et d’autres ressources et soutiens au sein de la communauté. Vous pouvez le faire en demandant si vous pouvez partager quelques ressources crédibles que vous avez trouvées utiles. En fin de compte, cette approche permet aux prestataires de services de comprendre la perception qu’ont les usagers de la désinformation, leur motivation, leur confiance et leurs obstacles, en posant des questions, en reconnaissant leur autonomie, leurs forces et leur responsabilité personnelle, et en s’abstenant de tout jugement. 

Je pense qu’il me reste environ 30 secondes, mais je vais prendre une minute pour passer en revue quelques ressources utiles. Nous partagerons ces liens après le webinaire. En ce qui concerne les ressources en ligne qui favorisent la sécurité en ligne et luttent contre la désinformation, il en existe une multitude. 

Andrew a déjà mentionné Media Smarts, l’AMC, je sais que [inaudible] s’y connaît bien, ainsi que Healthcare for Real. Cette ressource est phénoménale. Il y a aussi une application appelée Control qui examine la désinformation, puis une autre que je ne connaissais pas, Science UpFirst, ainsi que des services de santé sexuelle en ligne vers lesquels nous orientons fréquemment nos clients. 

Il y a donc le site Web de Santé sexuelle Ontario, qui vous redirigera vers une mine d’informations en ligne, et vous pouvez entrer en contact avec un conseiller via la ligne d’information sur la santé sexuelle. Action Canada pour la santé et les droits sexuels. Ils proposent une option de clavardage, mais je crois qu’il s’agit en fait d’une ligne téléphonique, désolée. 

Et vous pouvez aussi envoyer un texto à quelqu’un pour obtenir de l’information. C’est aussi disponible sur Teen Health Source, qui est géré par Planned Parenthood. C’est une ligne gérée par des jeunes. 

Ils répondent aux questions par SMS. Ils ont aussi un chatbot, et je tenais vraiment à vous parler d’une ressource appelée Amaze. Cette ressource propose de nombreuses vidéos et dispose d’un excellent chatbot utilisant l’IA. 

Mon équipe l’a beaucoup utilisée et en parle en termes élogieux, soulignant à quel point cette ressource est formidable, surtout pour les plus jeunes, les jeunes enfants et les adolescents. Et puis, encore une fois, il y a des sources en ligne fiables. Andrew en a mentionné quelques-unes, alors je vais m’arrêter là. 

Je vais m'arrêter là, mais merci beaucoup et je redonne la parole à Tom.  

Andrew : Très bien. Nous allons maintenant passer à la séance de questions-réponses. 

Alors, un grand merci à Sophie et à Najma pour vos présentations, qui nous ont permis d’avoir une vue d’ensemble tout en proposant des mesures concrètes pour commencer à lutter contre certaines de ces fausses informations. Je voudrais commencer la séance de questions-réponses en réfléchissant un peu au fait que la manière dont les gens interagissent avec les différents canaux est très relationnelle et . Sophie, tu as mentionné dans le rapport que la confiance des gens envers leur famille augmente, ce qui est énorme, car quand on pense à l’éducation en matière de santé sexuelle, c’est une collaboration entre les prestataires de soins de santé, les éducateurs et la famille, qui représente une part importante de l’environnement où les gens peuvent se sentir en confiance et poser des questions. J’espérais donc que vous pourriez toutes les deux en dire un peu plus, peut-être du point de vue clinique, sur la manière dont cette confiance se construit sur le plan relationnel. Et puis, Najma, je sais que les promoteurs de la santé viennent souvent animer une séance, mais une partie de cette confiance passe par la construction de ce profil et de cette relation avec les personnes avec lesquelles vous animez des ateliers. 

J’espérais donc que vous pourriez toutes les deux prendre un moment pour parler des moyens par lesquels les gens peuvent instaurer la confiance, en particulier pour lutter contre la désinformation.  

Sophie : Eh bien, je veux dire, tout d’abord, vos deux présentations sont tellement intéressantes, et c’est vraiment agréable de passer du temps avec des gens qui se soucient de ce sujet. « Quand on en sait plus, on fait mieux » est d’ailleurs aussi la devise que nous appliquons concrètement aux soins de santé. 

J’étais donc très heureuse de vous entendre le dire aussi, car vous avez raison : nous avons besoin d’une sorte de motivation énergique pour aller dans cette direction. Je voulais juste dire ça d’abord. C’est toujours agréable de passer du temps ensemble, mais je vais juste dire qu’il y a deux aspects : les médias sociaux, dans le passé, étaient généralement assez axés sur les entreprises et dirigés de manière institutionnelle, et c’est une erreur. Et nous, vous savez, comme beaucoup d’autres, j’ai travaillé sur ce front dans les relations avec les médias et la communication pendant très longtemps, et ça a fonctionné pendant très longtemps, mais ça ne fonctionne plus. 

La fragmentation maximale, le marché des influenceurs et des créateurs, les attentes du public ont tous changé, et il serait insensé de penser que les anciennes techniques de communication fonctionneront dans un environnement moderne. Donc, humaniser le contenu du fil d’actualité est une priorité absolue. Et cela signifie que ce n’est généralement pas votre PDG, mais plutôt votre infirmière de première ligne, votre médecin de première ligne, votre défenseur des jeunes de première ligne, votre, vous savez, cette personne cool qui se soucie vraiment de quelque chose. 

C'est vraiment puissant dans le fil d'actualité. Toutes les données le montrent, mais bien sûr, c'est difficile à faire parce que toutes nos institutions ont développé une sorte d'aversion au risque, n'est-ce pas ? Et Dieu nous en préserve de changer de porte-parole pour choisir cette personne cool qui aura du succès en ligne. 

C’est donc une partie du problème, et je pense que les processus par lesquels nous prenons des décisions en matière de communication, les personnes que nous mettons en avant, la diversité que nous appliquons, tout cela a un impact, mais c’est en réalité très difficile à mettre en œuvre, car cela implique un certain niveau de gestion du changement au sein de nos organisations pour penser différemment et faire preuve de créativité. Et vous savez, nous sommes en première ligne dans le domaine de la santé depuis un an, donc je peux vous dire que je sais à quel point c’est difficile, mais çavaut la peine d’être fait. Et puis, pour la deuxième partie, je dirais simplement que la vieille école compte, la vieille école compte plus que jamais, que ce soit dans la rue, au bureau, au Metro Hall près de Toronto Public Health, ce genre de choses compte. Et donc, vous savez, la capacité de dire aux gens de se déconnecter pour ensuite créer ces moments tactiques d’ s réels. C’est tellement excitant, et je pense que pour nous aussi, la magie opère quand on relie les deux mondes, n’est-ce pas ? Et on crée un environnement où on peut faire de la vieille école et où on peut aussi jouer dans le fil d’actualité, et on crée un dynamisme là-dedans, et les gens se disent : « Oh, c’est génial. » Parce qu’on ne peut plus se contenter d’être précis et d’être un expert. 

Il faut aussi être intéressant, cool et pertinent. Et je pense que c’est le principal défi à l’heure actuelle dans ce domaine.  

Najma : Et j’aimerais juste ajouter quelque chose, Sophie. 

Quand je pense à mon équipe et au point de vue de la ligne de front, tu as raison, Andrew. Il nous arrive parfois d’animer des ateliers où on ne rencontre quelqu’un qu’une seule fois, n’est-ce pas ? Alors, comment laisser une impression durable ? 

Comment soutient-on les gens ? Je pense qu’il y a évidemment un aspect lié à l’interaction en face à face. Beaucoup de nos ateliers se font en personne. 

Nous organisons également des ateliers virtuels. Mais je pense qu’il est important d’établir ce lien pendant la séance, d’être capable de montrer que l’on se soucie vraiment des gens, que l’on est là pour les soutenir, et que l’on est capable de répondre à des questions que les gens ont souvent trop honte ou trop peur de poser à quelqu’un d’autre. Ils n’ont peut-être personne d’autre vers qui se tourner. 

Et même si l’on tient compte des considérations culturelles, comme le fait que l’éducation des gensa été élevée peut influencer sa capacité à poser ces questions, et que le médecin de famille est très occupé, comment va-t-on poser ces questions, comment va-t-on obtenir les bonnes réponses ? Je pense donc que beaucoup de gens manquent de ce lien. C’est pourquoi, dans la mesure du possible, nous essayons de favoriser ce lien. Nous reconnaissons également que dans certains contextes, par exemple lorsque nous travaillons dans les écoles – nous soutenons plus de 800 écoles dans la ville de Toronto –, Ma petite équipe, mais très efficace, se déplace pour soutenir les éducateurs. Nous offrons donc beaucoup de formation dans ce secteur, car nous ne sommes peut-être pas les adultes les plus dignes de confiance dans cette salle de classe. 

Alors, comment soutenons-nous la capacité des éducateurs à dispenser une éducation sexuelle complète ? Comment les aidons-nous à répondre véritablement au besoin des jeunes, qui ont le désir d’obtenir ces informations, et ces informations sont vraiment importantes. Elles ont un impact sur leur vie, n’est-ce pas ? 

Je pense donc que c’est ainsi que nous essayons de nous y prendre. Nous travaillons également en étroite collaboration avec notre équipe de communication. Je dois dire, Sophie, que tu as aussi travaillé avec eux à la CMA. 

Oh, on adore ces gens-là. Oui, ils sont formidables. Ils sont formidables. 

Nous menons beaucoup de campagnes intéressantes sur les réseaux sociaux. Je tiens donc à saluer mes collègues de la communication également. Je pense que nous nous efforçons vraiment de nous impliquer à plusieurs niveaux, là où c’est possible, et d’identifier qui a la plus grande sphère d’influence, qui est la personne de confiance ici, à qui nous pouvons confier le partage de ces informations. Et lorsque nous organisons des ateliers pour la communauté au sens large, au-delà des étudiants, c’est nous qui sommes la personne de confiance. 

Alors, comment se présenter et être cette personne ? 

Andrew : Super. Je voudrais rebondir sur un point que vous avez mentionné et je pense que ça va toucher à quelques éléments dont les gens parlent dans le clavardage pendant la séance de questions-réponses, parce qu’une grande partie de ça concerne le renforcement des capacités. Il ne s’agit pas strictement de ce que nous voulons être, mais plutôt de promouvoir de bonnes informations et de démystifier les mythes et autres. Il y a un élément important qui consiste à renforcer les compétences en matière d’éducation aux médias et de pensée critique, car ce n’est pas tant que je n’utilise pas les chatbots IA, mais ce que je sais, c’est que beaucoup d’autres personnes en utilisent ; c’est difficile pour moi de réserver un taxi sans tomber sur un chatbot IA qui s’en charge. 

Donc, les gens utilisent l’IA et c’est difficile… c’est un message difficile à faire passer si je commence par dire que l’IA, c’est nul, n’utilisez pas l’IA. Si vous utilisez l’IA, c’est que vous vous y prenez mal. Ce n’est pas une façon d’inviter les gens à avoir ces conversations. 

Mais quand on peut avoir une discussion sur le renforcement des capacités, en se demandant par exemple : « Que vous dit l’IA ? Comment vérifiez-vous cela ? » et en encourageant vraiment les gens à se tourner vers d’autres sources hors ligne pour vérifier, afin qu’ils puissent trouver de meilleures sources, des sources plus en phase avec leur communauté, ce qui est disponible dans leur ville, ce quiest disponible dans leur pays, voire quelles sont les lois, l’IA va être la première étape pour beaucoup de gens. Sophie, tu as souligné que seulement un quart des gens lui font confiance, mais que la moitié des gens l’utilisent quand même, donc les gens vont continuer à s’y rendre. Et je me souviens quand Wikipédia a commencé et que la conversation devait être du genre : « D’accord, tu vas lire Wikipédia, mais ça ne peut pas être le début et la fin de ce que tu apprends. » Ouais. 

Et donc, je suppose que c’est une façon détournée d’aborder la question, mais même toi, Najma, tu l’as mentionné : certains des exemples de désinformation que tu as partagés, je les entends depuis 15 ans que je fais de l’éducation en santé sexuelle. La désinformation, les mythes ne changent pas, mais ce sont les compétences que nous devons renforcer chez les gens pour qu’ils puissent contrer ces mythes. Et je me demandais si l’une ou l’autre d’entre vous pourrait en parler un peu, notamment en ce qui concerne la lutte contre la désinformation en matière de santé sexuelle ou ce que fait Healthcare for Real pour identifier les bonnes informations. 

Sophie : Je veux dire, l’une des choses que j’ai apprises de mes collègues de la santé publique, ce sont des concepts comme le ton, la sécurité psychologique et l’humanisation de l’interaction, parce que la réalité des algorithmes sur les réseaux sociaux, c’est qu’ils sont alimentés par la rage. C’est comme s’il y avait des gens qui gagnaient de l’argent grâce à la colère et aux conflits, n’est-ce pas ? Ce qui est contraire à… pardon, mon chat n’arrête pas de vouloir déplacer mon ordinateur. 

Mais c’est contraire à ce dont les humains ont réellement besoin pour pouvoir créer des liens, se comprendre et se sentir suffisamment en sécurité pour en parler. Et vous savez, imaginez que la santé sexuelle soit l’un des sujets les plus difficiles à aborder pour les gens, je suppose, n’est-ce pas ? Alors imaginez essayer d’aborder ce sujet dans un environnement conflictuel. 

Je pense donc que tout cela est en grande partie une question de choix quotidiens de ton, d’approche, de créativité et d’humour. Ainsi, quand vous regardez les vidéos de Real Healthcare, vous remarquerez que nous marchons sur une corde raide pour être à la fois divertissants et utiles. Nous ne jugeons pas les gens qui consomment cette information. 

Je veux dire, comment peut-on reprocher aux gens de se tourner vers Internet s’ils n’arrivent pas à consulter un médecin ? C’est complètement fou. Pourquoi ferions-nous ça ? 

Et donc, essayer de trouver le bon ton, c'est tellement, tellement important. Tu sais, l’autre chose que je dirais, c’est que ce qu’a fait l’administration Trump a profondément polarisé notre environnement et a acculé les gens dans des coins d’où il devient de plus en plus difficile de les ramener vers nous. Je pense à cette histoire de « mauvais argent » au Super Bowl – sans vouloir l’étendre à un niveau super macro, mais tu sais, tout ce truc « l’amour est plus fort que la haine ». Eh bien, c’est un peu vrai ici aussi, non ? 

On a tous été pris au piège de la désinformation, ou on n’a pas réalisé que quelque chose clochait. En tant qu’éducateurs en santé, c’est notre responsabilité non seulement de donner de l’information aux gens, mais aussi de créer les conditions psychologiques pour qu’ils se joignent à nous dans la conversation, et ça doit se refléter dans le contenu. Rien ne me rend plus fou que le contenu institutionnel qui dit en gros : « Vous avez tort, on a raison, écoutez-nous, c’est la vérité. » 

C'est tellement binaire dans son approche. Je ne sais pas si vous êtes d'accord, mais pour moi, c'est ça le problème en soi. C'est pourquoi, quand je dis qu'il faut être créatif, intéressant et avoir de l'humour... 

C’est ce que je veux dire. Je veux dire qu’on doit créer un sentiment de sécurité psychologique à travers le contenu lui-même, ce serait presque ma proposition. Je ne sais pas. 

Vous êtes d'accord ? Ouais.  

Oui. 

Oui. Je pense qu’il faut qu’il y ait un espace. Il faut créer cet espace, et Najma, tu en parlais aussi. 

Il faut créer un espace où les gens peuvent poser des questions en partant de leur propre expérience, sans les faire taire avant même qu’ils aient franchi cette porte. Il ne nous reste plus qu’une minute environ, si vous voulez tenter de répondre rapidement à la question. 

Najma : Oui, j’allais justement faire écho à ce que Sophie venait de partager. 

Par exemple, en termes d’accessibilité, il y a des gens qui vivent dans des communautés rurales et qui n’ont personne à qui parler, n’est-ce pas ? Je pense donc que j’ai peut-être un peu compliqué le message en parlant de poser la question au chatbot sur amaze.org. Mais les gens vont s’y intéresser et, d’après notre expérience, c’est un chatbot qui fonctionne vraiment bien, tant par la façon dont il est conçu en termes d’algorithmes que par la manière dont il recueille les informations. 

Je pense qu’on va voir beaucoup de progrès en IA dans les prochaines années, où elle sera bien plus efficace, où elle transmettra des informations correctes, mais je pense vraiment que, de notre point de vue, j’essaie simplement d’aider les gens à prendre les meilleures décisions concernant leur vie, leur corps et leur santé, et nous avons un rôle à jouer là-dedans, donc c’est tout ce que j’avais à dire à ce sujet. 

Andrew : Merci, merci. Je redonne la parole à Tom pour conclure.  

Tom : Parfait. Eh bien, je tiens simplement à remercier tout particulièrement Sophie, Andrew et Najma pour leurs merveilleuses présentations et pour avoir vraiment animé des discussions très intéressantes lors du webinaire d’aujourd’hui. 

Pour rappel, après le webinaire d’aujourd’hui, vous recevrez une copie de la présentation ainsi qu’un enregistrement du webinaire d’aujourd’hui. Vous recevrez également un court questionnaire de satisfaction, et nous apprécions vraiment vos commentaires. Au nom de l’Agence de la santé publique du Canada, nous vous remercions de votre participation et espérons vous revoir lors d’une prochaine série de webinaires.